La presente página www.casaalbet.com es propiedad de CARNS ALBET S.L. con CIF B65373771 y dirección fiscal en C/ Crom 99 08907 – L’ Hospitalet de Llobregat – Barcelona.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CARNS ALBET S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
CARNS ALBET S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CARNS ALBET S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es comercial.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CARNS ALBET S.L. y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679, CARNS ALBET S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el
proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de CARNS ALBET S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, CARNS ALBET S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante un escrito a la dirección C/ Crom 99 08907 – L’ Hospitalet de Llobregat – Barcelona o a través del correo electrónico hola@casaalbet.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del proceso de compra no recibe la confirmación, póngase en contacto con CARNS ALBET S.L. en el teléfono de atención al cliente 93 441 61 28 o mediante el correo electrónico hola@casaalbet.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente CARNS ALBET S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CARNS ALBET S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. CARNS ALBET S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de CARNS ALBET S.L., al servicio de posventa, por correo electrónico a hola@casaalbet.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 93 441 61 28 o mediante el correo electrónico hola@casaalbet.com.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Gastos de entrega y transporte
CARNS ALBET S.L. sólo realiza envíos en la Península Ibérica.
Transporte en frío:
Hacemos los envíos de los pedidos en transporte propio (para la Zona 1) y refrigerado a temperatura controlada que oscila entre 1º y 3º para conservar todas las propiedades del producto en óptimas condiciones durante el trayecto.
Contamos también con el servicio externo de Integra2 (para la Zona 2) para envíos refrigerados con temperatura controlada a toda la península ibérica (exceptuando la Zona 1).
Días de reparto:
Hacemos entregas de Martes a Sábado en franjas horarias seleccionables por el cliente para optimizar las entregas.
Franjas horarias disponibles de Martes a Viernes:
- De 10:00h a 12:00h
- De 12:00h a 14:00h
- De 14:00h a 16:00h
- De 16:00h a 18:00h
- De 18:00h a 20:00h
Franjas horarias disponibles los Sábados:
- De 10:00h a 12:00h
- De 12:00h a 14:00h
¿Por qué no hacemos entregas los Lunes?
Trabajamos con productos fresquísimos y para ello exigimos que nuestros productos sean lo más recientes posibles. Los Lunes muchos sectores de la alimentación no operan con normalidad, por lo que no recibimos mercancía de ellos. Con el fin de poder ofrecer lo mejor, los Lunes solo recibimos pedidos de nuestros clientes y no los entregamos.
Pedido mínimo
El pedido mínimo para poder sufragar los costes elevados del transporte refrigerado con vehículos propios es de 25€ por pedido.
Precio del transporte y zonas de entrega
- Zona 1 (Barcelona Ciudad y Baix Llobregat):
El transporte tiene un coste de 8€ por envío siempre y cuando el pedido no supere los 39€. Si el pedido es igual o superior a 39€ el precio del envío corre de nuestra cuenta, será gratis para ti.
Códigos Postales incluidos en Zona 1: 08001, 08002, 08003, 08004, 08005, 08006, 08007, 08008, 08009, 08010, 08011, 08012, 08013, 08014, 08015, 08016, 08017, 08018, 08019, 08020, 08021, 08022, 08023, 08024, 08025, 08026, 08027, 08028, 08029, 08030, 08031, 08032, 08033, 08034, 08035, 08036, 08037, 08038, 08039, 08040, 08041, 08042, 08950, 08940, 08901, 08902, 08903, 08904, 08905, 08906, 08907, 08908, 08960, 08970, 08860, 08850, 08840, 08750, 08820, 08980, 08830, 08859, 08795, 08849, 08629, 08690, 08620, 08759, 08758, 08753, 08780, 08754, 08757, 08740, 08769, 08760, 08782, 08635, 08630, 08292, 08640, 08293. - Zona 2 (El resto de la península menos la Zona 1):
El transporte tiene un coste de 19,95€ por envío siempre y cuando el pedido no supere los 150€. Si el pedido es igual o superior a 150€ el precio del envío corre de nuestra cuenta, será gratis para ti.
Formas de pago y ejecución del servicio
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CARNS ALBET S.L..
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CARNS ALBET S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Bizum
Bizum, como método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española. El pago se realiza de forma totalmente segura con Bizum a través de tu banco, que es quién finalmente valida la operación.
Las garantías de entrega de producto y devoluciones deberás consultarlas en el comercio en cada caso.
CARNS ALBET S.L. se compromete a entregar el producto en un máximo de 72 horas hábiles, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por CARNS ALBET S.L. puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, CARNS ALBET S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, CARNS ALBET S.L. podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por CARNS ALBET S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que CARNS ALBET S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Devoluciones
Al tratarse de productos frescos, refrigerados y de alimentación no podemos ofrecer un canal estándar para todos los posibles casos de devoluciones por alguna incidencia en particular. Nuestros productos son sensibles y por ello ponemos mimo en su conservación y manipulación en nuestras instalaciones y también en el transporte hasta tu casa.
Si hay algún imprevisto que nos desees comunicar puedes escribirnos a hola@casaalbet.com y contarnos tu caso en particular y tus dudas, sugerencias o peticiones.
En la mayor brevedad posible te daremos respuesta con alguna buena solución para que sigas con el mismo nivel de satisfacción y podamos seguir haciendo cosas grandes juntos.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CARNS ALBET S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
La CARNS ALBET S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CARNS ALBET S.L. está situado en C/ Crom 99 08907 – L’ Hospitalet de Llobregat – Barcelona o a través del correo electrónico hola@casaalbet.com.
Jurisdicción
Asimismo, CARNS ALBET S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CARNS ALBET S.L. tiene su domicilio en C/ Crom 99 08907 – L’ Hospitalet de Llobregat – Barcelona, España.